南海供电网上营业厅预缴电费退费指南
一、办理条件与准备材料
用户需确保用电账户已完成销户、过户或结算户变更，且预存电费存在可退余额。办理前需准备以下材料：
- 有效身份证明文件（身份证原件或复印件）
- 绑定用电户号的银行卡信息
- 最近一次电费充值记录凭证
特别提示：店铺或企事业用户需携带营业执照副本等资质文件。
二、在线退费操作步骤
- 登录网上国网App，点击首页【更多】或【网上营业厅】
- 选择【办理】→【其他办电】→【销户】功能入口
- 选定需办理退费的低压居民用电户号（企业用户进入普通销户流程）
- 核对账户信息后点击【下一步】进入退费流程
三、退费方式选择
| 方式 | 操作要求 |
|---|---|
| 银行卡退费 | 填写收款人姓名、银行账号、开户行全称及联系方式 |
| 预收互转 | 需双方户号属同一行政区域（市/区/县） |
选择预收互转需提供转接户号及联系方式，建议提前咨询属地供电公司。
四、注意事项与时效说明
- 退费申请提交后需经5-10个工作日审核
- 跨区域户号不支持预收互转功能
- 退费金额以供电系统核销后剩余预存金额为准
依据《民法典》第九百八十五条，用户有权要求返还超额电费款项，建议保留缴费记录截图等证明材料。
通过网上国网App可实现预缴电费全流程在线退费，需特别注意户号属地一致性及材料完整性。如遇系统异常或超期未到账，可拨打0757-95598联系佛山供电局专项服务热线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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