服务现状与覆盖范围
南湖片区燃气用户自2018年起已逐步实现24小时自助服务覆盖。当前主要服务点包括保利公馆24小时自助营业厅（丁字桥南路558号）和转型后的南湖店（武昌区平安路311号），可满足约10万用户的夜间充值、圈存需求。部分营业厅还增设了24小时自助充值机，进一步分流业务压力。
- 保利公馆自助营业厅：提供充值机、圈存机
- 南湖客服店：支持银行卡及移动支付
- 徐东滨江国际营业厅：附带夜间服务指引
自助服务功能及设施
24小时自助营业厅配备多台智能终端设备，包括：
- 微信/支付宝线上缴费后的IC卡圈存机
- 支持银行卡直接缴费的自助充值机
- 电子多媒体设备提供操作指引
用户可在非营业时段完成燃气卡开户、电子签约等复杂业务，无需等待人工服务。
未来发展规划
武汉燃气集团计划在所有营业网点配建24小时自助设备，目前已扩展至汉阳、硚口等区域。未来还将通过增设缴费盒子等物联设备，实现“足不出户充值”的智慧服务模式。
南湖燃气营业厅通过多网点布局与智能设备升级，已形成24小时自助服务网络，覆盖充值、圈存、开户等核心业务。随着服务终端的持续投放，用户可享受更高效便捷的燃气服务体验。
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