智能服务终端升级
新型自助服务终端新增用电安全模拟系统，通过三维动画演示常见用电隐患场景，用户可通过触控操作完成隐患排除训练。设备配备语音交互功能，支持粤语、普通话双语指导。
互动体验区新玩法
实体营业厅改造包含三大核心模块：
- 能耗可视化墙：实时展示区域用电数据
- VR设备体验：家庭电路虚拟巡检系统
- 绿色能源沙盘：光伏/风电系统互动模型
线上活动专题页
“南网在线”平台同步更新专题服务：
- 在线报障新增视频指导功能
- 电子账单增加节能建议定制
- 春节用电安全互动问答游戏
| 服务类型 | 旧时段 | 新时段 |
|---|---|---|
| 智能终端 | 9:00-17:00 | 8:30-19:00 |
| 线上咨询 | 24小时 | 增加AI夜间值守 |
服务升级总结
本次更新重点强化场景化服务能力，通过虚实融合的交互方式提升用户参与度。线下体验区侧重用电知识科普，线上平台则优化即时服务响应，形成完整的智慧用电服务体系。
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