销户必须线下办理吗？
根据当前联通服务政策，即墨联通用户办理销户业务不一定需要到线下营业厅。自2023年起，中国联通已全面支持线上销户功能，用户可通过官方APP完成全流程操作。但存在以下特殊情况需前往营业厅办理：账户存在未解绑的合约套餐、涉及跨省异地销户业务，或需现场办理话费退费手续。
线上销户操作流程
通过联通APP办理销户的详细步骤：
- 登录联通APP，搜索栏输入“销户”进入办理页面
- 选择销户原因并验证身份（支持短信验证码或ICCID验证）
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 选择剩余话费处理方式（可转至其他联通号码或银行账户）
注意：线上办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一日18:00后暂停受理），销户申请次月10日前正式生效。
线下办理注意事项
如需前往即墨联通营业厅办理，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机SIM卡（需提供ICCID编号）
- 已结清账单的缴费凭证
建议优先选择自营旗舰厅办理，部分代理网点可能无销户权限。营业厅办理可实现即时停机，但正式销户仍需次月完成系统审核。
特殊情况处理建议
遇到以下问题时可采取对应措施：
- 欠费停机状态：先通过APP或拨打10010申请临时开机
- 合约未到期：需支付违约金或完成合约解除
- 异地销户：支持全国联通营业厅办理，但退费需退回原属地账户
即墨联通用户可通过线上渠道便捷完成销户，仅当涉及复杂合约解除、特殊账户状态或需要立即停机的场景时，才需前往线下营业厅办理。建议优先使用联通APP进行操作，既节省时间又可实时追踪办理进度。
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