一、积分规则说明
厦门联通用户的积分包含三类：消费积分、网龄积分和活动积分，1积分等价于0.01元人民币。消费积分根据每月实际缴费金额（不含违约金、优惠减免等）按1:1计算，网龄积分基于连续在网时长增发，活动积分通过特定营销活动获取。
积分有效期规则：
- 消费积分与网龄积分：有效期36个月，按月滚动清零
- 活动积分：以具体活动规则为准
二、兑换操作流程
通过厦门联通网上营业厅兑换话费的标准步骤：
- 登录中国联通APP或网页版网上营业厅
- 首页点击“交话费”或导航至“积分商城”
- 选择充值金额并勾选“使用全部积分”
- 系统自动计算可抵扣金额完成支付
三、自助服务功能
除积分兑换外，厦门联通网上营业厅提供以下自助服务：
- 实时话费查询与充值
- 套餐变更与流量包订购
- 电子发票开具与历史账单下载
四、常见问题解答
Q：积分突然减少？
A：可能因部分积分到期失效，建议定期登录查看积分有效期。
Q：兑换失败如何处理？
A：请检查网络状态、账户余额及积分有效期，或拨打10010转人工服务。
厦门联通积分兑换系统通过数字化服务提升用户体验，建议用户定期通过APP或网页端管理积分，充分享受通信消费回馈权益。
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