一、身份证是否必须携带
根据我国《居民身份证法》要求，办理涉及身份验证的营业厅业务时，身份证是核心必备证件。例如办理电话卡开户、套餐变更、业务过户等场景，均需通过身份证核验个人信息。部分基础业务如话费充值、余额查询可不携带。
二、其他可能需要的证件
以下业务需配合其他证件办理：
- 补办手机卡：需同时携带手机服务密码或近期通话记录
- 未成年人业务：需监护人携带户口本及本人身份证
- 企业业务：需提供营业执照副本及法人授权书
三、特殊情况的解决方案
未携带身份证时，部分营业厅接受电子身份证或临时身份证明。如办理补卡等敏感业务，可出示驾驶证、护照等带照片的官方证件作为替代方案。建议提前通过客服确认替代证件类型。
| 业务类型 | 必备证件 | 补充材料 |
|---|---|---|
| 新开电话卡 | 身份证 | 人脸识别 |
| 套餐升级 | 身份证 | 原SIM卡 |
| 话费充值 | – | 现金/电子支付 |
身份证是营业厅办理业务的基础凭证，建议优先携带。对于特殊业务可准备辅助证件，并通过官方渠道提前确认要求。电子身份证的普及为紧急办理提供了新选择。
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