双城区电信营业厅补卡办理指南
一、补办流程概览
双城区电信用户补办SIM卡需完成以下核心步骤：首先通过10000客服热线或营业厅进行报失锁定账户，随后携带证件前往线下网点或通过线上渠道提交申请，最终完成身份核验领取新卡。
- 账户锁定：拨打10000客服或现场挂失
- 材料准备：身份证原件与服务密码
- 渠道选择：线下营业厅/线上APP办理
- 卡片激活：收到新卡后完成实名认证
二、准备材料清单
办理补卡需携带以下证明材料：
- 机主身份证原件（或护照/驾驶证）
- 电信服务密码（遗忘可提供近三月通话记录）
- 原手机号码验证（现场接收短信验证码）
- 特殊情形需补充提供户口簿或单位证明
三、办理方式选择
线下办理流程
双城区中心营业厅（地址：和平路128号）提供快速补卡服务，工作时间为8:30-18:00。现场办理包含身份核验→填写申请表→缴纳工本费→即时领卡四环节。
线上办理流程
- 下载”中国电信”APP并登录账号
- 在【查询办理】选择【补换卡】服务
- 完成人脸识别与身份证上传
- 填写收件地址等待快递送达
四、注意事项说明
- 补卡费用：普通卡10元/张，星级用户享免费服务
- 号码限制：靓号需到指定营业厅办理
- 激活时效：新卡需在签收后48小时内完成激活
- 信息保留：建议提前备份SIM卡内数据
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