一、网络信号问题
当用户所处区域存在基站覆盖弱、电磁干扰或手机信号强度低于-100dBm时,可能导致短信发送失败。建议移动至开阔区域或重启手机网络模块。
- 地下室/电梯等封闭空间
- 偏远山区基站覆盖不足
- 网络运营商临时维护
二、账户状态异常
手机欠费超过24小时或短信功能被系统自动关闭时,将无法发送短信。可通过以下方式排查:
- 拨打*100#查询账户余额
- 发送CXFW至10010确认短信功能状态
- 检查是否存在群发短信限制策略
三、短信中心设置错误
短信中心号码异常是常见故障源,联通用户应设置为+8613010112500。设置路径:手机设置→信息→高级设置→SMS中心号码。
错误类型 | 典型表现 |
---|---|
区号缺失 | 8613010112500 |
国际前缀错误 | 008613010112500 |
四、内容触发限制
包含敏感词、特殊符号或超长文本(超过500字符)的短信可能被拦截。建议:
- 避免使用【】◆等特殊符号
- 拆分长文本为多条发送
- 商业短信需提前备案
五、设备系统故障
手机系统时间错误、短信应用缓存异常可能导致发送失败,可通过以下步骤解决:
- 同步运营商网络时间
- 清除短信应用缓存数据
- 更新系统至最新版本
短信发送失败多由网络信号、账户状态、系统设置等复合因素导致。建议用户按”信号检测→余额查询→中心号校验→内容审查”的流程逐步排查,必要时可持设备至营业厅进行基站信号强度检测。
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