构建专属服务保障体系
福建联通在全省300余家营业厅设立军人及家属优先服务通道，提供包括业务办理、设备维护等在内的12项专属权益，确保现役军人、退役军人及军属享受”即到即办”的高效服务。通过设立30余个退役军人特色服务站，配套免费茶水、手机充电等设施，打造兼具功能性与人文关怀的双拥服务空间。
- 专属”八一”拥军卡：提供定向流量与通话优惠
- 军属就业帮扶：联合企业定向招聘军属
- 应急通信保障：优先处置部队营区网络故障
强化数字化融合支持
依托5G技术优势，开发智慧军营管理系统，实现营区安防、物资调度等场景的数字化升级。在泉州等地试点建设”军地数据共享平台”，打通民政、人社等6个部门数据接口，提升退役军人事务办理效率。
创新推出的”云上双拥”服务平台，集成政策咨询、法律援助等模块，累计服务超2.3万人次，线上办理优待证申领等业务平均耗时缩短60%。
完善军民协同机制
建立军地联席会议制度，每季度与驻地部队开展需求对接，2024年累计解决营区网络覆盖、随军家属就业等实际问题47项。在基础设施共建方面，投入专项资金用于军事管理区光缆改造，完成8个重点部队营区的千兆网络升级。
通过”科技拥军”计划，向部队输送5G应用、网络安全等领域技术骨干32人次，联合开展应急通信演练12场，形成平战结合的协同保障能力。
双拥联通营业厅通过服务模式创新、数字技术赋能和制度机制完善，构建起立体化的军民融合服务体系。这种将军民需求转化为具体服务场景的实践，既强化了国防支撑能力，也推动了通信行业的社会价值延伸，为新时代双拥工作提供了可复制的创新样本。
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