一、完善监管协同机制
双清区广电营业厅通过建立联席会议制度，明确文旅广体局、公安分局、市场监管等部门职责分工，形成多部门联合执法体系。2024年专项整治行动中，累计拆除非法卫星接收设施10套，检查重点商铺20余家。同时与网信、国安等部门建立准入核查机制，严把设备验收关和内容审查关。
二、强化技术监管手段
构建智慧监测平台实现三项创新：
- 远程实时监测卫星电视信号源，自动识别非法节目传输
- 采用AI算法分析用户收视行为数据，精准定位异常设备
- 建立预警响应机制，30分钟内完成取证和现场核查
配合季度突击检查机制，2024年第四季度违规行为同比下降42%。
三、优化用户服务流程
推行“三办”服务标准：
- 合规安装业务“上门办”，5个工作日内完成审批
- 设备维护需求“马上办”，建立2小时响应机制
- 用户投诉问题“接诉即办”，设置媒体客服专席
在营业厅设置政策公示专区，通过交互式终端提供法规查询、业务指引等数字化服务。
四、建立长效管理闭环
构建“监测-处置-反馈”工作链条，每季度开展服务满意度调查。实施信用分级管理制度，对违规用户纳入“黑名单”并限制业务办理权限。2024年用户协议签订率达98%，重复违规率控制在3%以下。
通过机制创新与技术赋能，双清区广电营业厅实现境外电视服务监管的全流程优化。2024年用户投诉量同比下降55%，政务服务好评率连续三个季度保持100%，为规范广播电视传播秩序提供可复制的区域治理样本。
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