技术防控措施
古柏电信营业厅部署智能监测系统实时拦截可疑通信行为，通过大数据分析识别高风险号码。建立电话卡实名认证数据库，确保每张卡片的开卡信息与公安系统联网核查。同时采用加密支付系统，对用户转账操作进行双重验证。
- AI语音识别诈骗话术模型
- 异常流量自动阻断机制
- 敏感操作二次确认流程
用户身份核验
实行”三查三验”制度：查证件原件、查人证一致性、查历史记录，通过生物识别技术核验用户身份。针对高风险业务如SIM卡补办，增加动态口令验证和紧急联系人确认环节。
- 业务办理全程录像存档
- 特殊业务72小时延迟生效
- 异地登录强制身份验证
用户安全教育
每月开展防诈知识讲座，在营业厅设置互动式宣传屏播放典型案例。向用户推送定制化防骗提醒短信，包含最新诈骗手法识别技巧。建立”青少年防诈专区”，提供游戏化学习体验。
- 每周三防诈专题咨询日
- 自助终端防骗测试功能
- 老年人专项辅导窗口
举报反馈机制
开通400反诈专线实行7×24小时响应，建立涉诈号码”黑名单”共享平台。设置”一键冻结”绿色通道，对确认受骗用户启动资金追查程序。定期发布《电信安全白皮书》披露防护成效。
通过技术拦截、严格核验、教育引导、快速处置四维防护体系，古柏电信营业厅构建起全流程诈骗防御网络。2024年成功阻断诈骗行为127起，挽回经济损失超300万元，用户满意度达98.7%。
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