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套餐宣传与实际差异
部分用户反映实际扣费金额显著高于套餐标称价格，存在以下常见问题：
- 免费赠品转化为长期收费项目（如摄像头每月加收10元）
- 未明确告知的增值服务（如IPTV音乐服务每月扣费19元）
- 套餐到期后自动升级高价套餐（如89元套餐变109元）
自动续费与捆绑合约
电信业务办理过程中存在隐蔽的合约绑定现象：
- 营业员未告知合约期限及违约金条款
- 电视端订购服务无需二次验证即可扣费
- 新合约自动绑定翼支付等金融业务
取消服务的阻碍
用户取消增值服务时面临多重障碍：
| 服务类型 | 取消方式 | 附加条件 |
|---|---|---|
| IPTV音乐 | 电话客服 | 需追溯历史账单 |
| 魔盘业务 | 线下营业厅 | 设备归还要求 |
| 流量套餐 | 线上注销 | 当月扣违约金 |
召陵镇电信营业厅存在通过技术手段弱化用户知情权的行为，具体表现为：未明确提示增值服务扣费机制、设置不合理的服务取消门槛、利用电子账单降低用户监督意愿。建议消费者定期核查话费详单，必要时通过12315等渠道维权。
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