一、线上自助办理流程
通过中国电信APP或电信营业厅APP可快速完成补卡申请，具体操作步骤如下：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页“查询办理”进入服务页面；
- 在搜索栏输入“人工补换卡”或通过“全部服务”找到补卡入口；
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码及收件地址，完成实名认证；
- 通过视频连线客服进行人脸识别验证，提交订单后原卡即刻失效；
- 新卡通过快递到付方式寄送，通常3-5个工作日送达。
二、线下服务网点办理流程
台州地区用户可前往就近电信营业厅办理补卡，需携带以下材料：
- 机主本人有效身份证原件；
- 服务密码（遗忘可提供近期通话记录替代）；
- 异地补卡需支付10元工本费（具体以营业厅公示为准）。
办理流程：通过地图APP搜索“台州电信营业厅”，电话确认网点支持补卡业务后，现场完成信息核验即可领取新卡。
三、常见问题解答
- Q：非本人能否代办补卡？
A：必须由机主本人持身份证办理，不支持代办。 - Q：紧急停机如何快速补卡？
A：可拨打10000号申请临时复机后再线上办理。 - Q：补卡后原号码服务是否受影响？
A：新卡激活后原卡立即失效，套餐及余额自动转移。
四、注意事项
办理补卡前需确保：手机号无欠费停机状态；非靓号且已完成实名认证；线上办理仅支持大陆身份证用户。如遇系统审核失败，建议携带身份证至线下营业厅处理。
台州电信用户可根据需求选择线上或线下补卡方式，线上办理适合时间紧张的用户，线下网点则能解决复杂问题。建议优先通过APP完成自助服务，节省时间成本。
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