伪造业务骗取验证码
合作网点常以「业务到期需取消」「套餐升级」为由，通过电话要求用户提供验证码。实际验证码用于修改服务密码或办理增值业务，曾有案例显示服务密码被篡改为112233等简单数字组合，导致账户权限失控。部分网点甚至伪造移动官方通知短信，诱导用户点击钓鱼链接。
- 声称不操作将产生高额扣费
- 要求实时报告短信验证码
- 伪造10086短信号段发送链接
虚假免费套餐诱导开卡
营业员通过「积分转话费」「免费流量包」话术诱导用户开卡，实际办理的是39元/月以上的高资费套餐。更隐蔽的套路包括将新卡伪装成副卡，谎称「三个月自动注销」，实则需用户自行补缴欠费才能停机。
- 利用补卡/办宽带的刚性需求切入
- 隐瞒套餐真实资费标准
- 要求预存费用至个人账户
- 拖延退订并索取违约金
强制捆绑销售新卡
在办理宽带等基础业务时，合作厅强制要求用户办理携号转网或新开号码，隐瞒有8元/月低资费套餐的事实。有用户支付720元预付费用后，才发现被绑定两年期高消费合约，且新卡激活状态与承诺不符。
积分兑换陷阱
部分网点与第三方机构合作，以积分兑换名义诱导中老年人下载贷款软件，或通过「1元抵话费」等形式收集身份证信息。这类行为存在个人信息泄露风险，且难以通过常规投诉渠道解决。
防范建议
用户应直接拨打10086/10080核验网点资质，拒绝向第三方提供验证码。办理业务时要求出具加盖公章的资费说明，并通过官方APP实时查询套餐变更记录。遭遇欺诈后需在48小时内提交投诉工单，同时保留转账凭证等证据。
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