一、服务范围概览
申通快递合江营业厅（义园街74号）主要服务泸州市合江县主城区及周边乡镇区域，包括符阳街道、临港街道等核心城区，以及白米镇、白沙镇等近郊乡镇。服务半径约15公里，支持文件、包裹等标准快递收发业务。
二、区域覆盖详情
- 主城区覆盖：符阳街道全域、临港街道商业区
- 近郊乡镇：白米镇、白沙镇、望龙镇
- 特殊区域：合江县工业园区（限工作日收件）
三、投诉渠道说明
用户可通过以下渠道反馈服务问题：
- 网点直拨电话：0830-3323537（8:30-18:30）
- 申通官方客服：95543（24小时）
- 邮政业申诉平台：官网注册提交工单
- 12305投诉热线：国家邮政局监督电话
四、投诉处理流程
标准化处理流程包含四个关键阶段：
- 接收投诉：客服记录订单号及问题细节
- 核实信息：1个工作日内联系发件方确认
- 处理方案：赔付/补发等方案48小时内反馈
- 结果跟进：系统自动发送处理进度短信
合江营业厅通过明确的区域服务划分与多层级投诉机制，构建了较完善的快递服务体系。建议用户在投诉时同步提供快递单号、问题照片等证据，以加快处理效率。对处理结果不满意可向国家邮政局申诉平台提交二次申诉。
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