一、服务热线查询方式
用户可通过以下途径获取合肥安然燃气灶官方服务热线:
- 24小时全国统一客服电话:400-889-3660(全年无休)
- 本地快速响应专线:0551-6610-9380(合肥市及周边区县)
- 线上报修入口:拨打热线后根据语音提示选择“维修预约”人工服务
二、维修项目范围
官方维修服务覆盖以下常见故障类型:
- 点火系统故障:不点火、松手熄火、连续点火异常
- 供气系统检修:气路堵塞检测、电磁阀更换
- 电路维修:主板故障、电池仓接触不良
- 安全检测:燃气泄漏排查、燃烧器校准
三、保修政策说明
安然燃气灶提供阶梯式售后服务保障:
- 7日内可退换:产品售出7天内出现性能故障支持退换
- 180天只换不修:部分型号安装后半年内质量问题直接换新
- 整机一年保修:维修后同一故障三个月内免费返修
四、注意事项
报修时建议提前准备以下信息:
- 产品型号与购买凭证(用于保修资格核验)
- 故障现象描述(如异常声响/代码显示)
- 详细安装地址及可上门时间
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