一、办理条件与材料准备
新用户需满足以下条件：房屋具备有线电视线路接口，电视机支持数字信号接收。需携带房产证原件/复印件、户主身份证原件及办理人身份证原件，无房产证者可提供村委/居委会证明、购房合同等替代材料。
特别提示：若需办理宽带+电视组合套餐，建议提前确认所在区域网络覆盖情况。
二、营业厅办理流程
- 填写《有线电视用户开通登记表》，提交材料核验
- 选择套餐类型并缴纳费用（开户费需结清）
- 获取业务受理单及派工凭证
- 等待48小时内上门安装服务
| 业务类型 | 服务时效 |
|---|---|
| 普通开通 | 24-48小时 |
| 加急安装 | 需额外付费 |
三、套餐选择与费用说明
- 基础套餐：24元/月，含4K超清频道
- 宽带+电视：39元/月，含300M宽带及影视点播
- 全家享套餐：68元/月，含300M宽带+150G流量
首次办理需预存3个月收视费，套餐有效期一年可享50元优惠。
四、设备安装与验收
安装人员将完成线路调试，用户需现场确认：
- 信号强度达标（≥60dB）
- 频道搜索完整（含地方台）
- 点播回看功能正常
安装后保留业务受理单，如需退订需在安装前申请并支付10%手续费。
合肥数字电视新装业务办理需通过线下营业厅完成，建议优先选择组合套餐提升性价比。办理过程需注意材料完整性与设备验收标准，特殊需求可提前与营业厅协商服务细则。
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