宽带升级是否需要更换光猫
当合肥电信用户通过网上营业厅办理宽带升级时，是否需要更换光猫取决于三个核心要素：当前光猫硬件规格、目标带宽等级以及接入技术类型。若原设备为百兆光猫且升级后带宽超过100M，则必须更换支持千兆传输的设备。若用户从ADSL升级为光纤接入，则必须更换光猫设备。
网上营业厅办理流程
通过合肥电信网上营业厅办理宽带升级时，系统会自动检测设备兼容性：
- 登录网上营业厅选择带宽升级套餐
- 在线设备检测模块显示光猫支持状态
- 需更换设备时系统生成免费换新工单
- 可选择自助领取或工程师上门安装
光猫性能检测方法
用户可通过以下步骤自主检测光猫规格：
- 查看设备背面型号标识：HG开头为EPON设备
- 登录192.168.1.1管理界面查看端口速率
- 使用网线直连电脑测试实际传输速度
| 设备类型 | 最大支持带宽 |
|---|---|
| GPON百兆 | ≤100M |
| GPON千兆 | ≤1000M |
设备更换费用说明
合肥电信针对不同场景提供差异化服务：
- 运营商主动提速：免费更换光猫
- 用户主动升级套餐：需支付100元设备押金
- 设备自然损坏：享受三年保修服务
建议用户通过网上营业厅的「宽带自助检测」功能预先确认设备兼容性，若系统提示需更换设备，应及时预约免费更换服务以保障网络体验。特殊需求用户可选择付费升级2.5G万兆光猫获得更高扩展性。
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