一、业务办理方式
合肥移动总营业厅支持线上线下双渠道办理：
- 线上办理：登录中国移动官网，选择「业务办理」-「套餐变更」完成身份验证后提交申请
- 线下办理：携带身份证原件至长江中路营业厅，通过自助终端或人工窗口办理
二、跨地区业务办理
新型智能营业厅现已支持全国通办服务，包含：
- 异地补换卡（需人脸识别验证）
- 跨省宽带报装
- 集团客户业务转移
办理时需出示二代身份证原件并签署电子承诺书，业务生效时间为次月1日
三、新卡办理流程
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号机扫码获取电子排队凭证 |
| 2 | 人脸识别设备核验身份 |
| 3 | 签署入网协议（电子签名板） |
四、注意事项
办理业务需特别注意：
- 企业用户需携带营业执照副本
- 补卡业务每日限办1次
- 5G专属套餐需设备支持才可生效
通过智能化服务升级，合肥移动总营业厅现已实现90%业务即时办理，建议优先选择工作日上午10点-11点错峰办理，可通过官方APP实时查看排队人数
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