一、用户编号办理指南
新用户办理电力业务需携带以下材料至吉林市各供电营业厅：
- 房屋产权证明或租赁合同原件
- 申请人身份证原件及复印件
- 电表安装位置平面图（新建住宅）
已安装电表用户可通过以下方式获取用户编号：
- 查看电表箱张贴的客户信息标签
- 拨打95598热线提供户主信息查询
- 通过网上国网APP绑定电表资产编号
二、营业厅服务规范
吉林市供电营业厅严格执行国家电网服务标准：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 业务办理时限 | 低压居民新装≤3个工作日 |
| 服务响应时间 | 窗口等待≤15分钟 |
| 信息公开要求 | 公示电价标准及服务流程 |
各营业厅均配备智能服务终端，支持电费清单打印、业务进度查询等自助服务。
三、电费缴纳方式详解
吉林市居民可通过多元化渠道完成电费缴纳：
- 线上渠道
- 微信/支付宝生活缴费
- 网上国网APP自动扣费
- 银行代扣（需签约绑定）
- 线下渠道
- 供电营业厅柜台服务（全市23个网点）
- 邮政/社区便民代收点
- 自助缴费终端机（支持24小时服务）
逾期缴费将按《民法典》第六百五十四条收取违约金，建议用户设置缴费提醒。
吉林市电力服务体系已形成”线上+线下+自助”的全天候服务网络，通过规范化的营业厅服务和智能化的缴费渠道，有效落实”最多跑一次”改革目标。建议用户妥善保管用户编号，优先使用线上缴费方式以确保用电权益。
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