一、在线渠道查询最新缴费账号
龙潭区用户可通过吉林市水务集团官方网站查询10位新缴费账号。登录官网后进入网上营业厅-水费查询界面，输入家庭地址或原14位账号即可自动获取新账号。微信公众号渠道需在生活缴费模块输入用户代码（原7位账号前加0），系统将显示绑定户号及账单信息。
二、电话咨询方式与流程
拨打水务集团服务热线62055110或64641890，提供详细住址（如“龙潭区XX街道XX栋”）后，客服将核实身份并告知对应10位账号。该方式特别适合未保留缴费单或无法上网的老年用户。
三、线下营业厅服务指引
携带身份证件至龙潭区水费营业厅窗口办理查询时，工作人员可通过以下方式协助：
- 核验纸质缴费单上的户号信息
- 调取系统内地址关联的电子档案
| 工作日 | 08:30-16:30 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-12:00 |
四、新旧账号转换说明
原14位缴费账号（如31515105066001）已全面升级为10位新账号（如3501241005），旧账号仅支持历史账单查询。系统升级后，所有线上缴费渠道仅接受新账号，用户可通过官网水费查询功能实时转换。
龙潭区用户查询最新水费账号时，推荐优先使用官网在线查询或微信公众号绑定功能。若遇账号转换问题，可直接通过电话渠道获取人工协助。保留纸质缴费单仍是快速核对信息的有效补充方式。
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