一、套餐升级暗藏自动续费陷阱
部分营业厅以”优惠续约”名义诱导用户升级套餐，实际通过系统漏洞锁定原套餐无法恢复。有用户发现续费金额异常后查询发现，合作营业厅擅自将全家福套餐升级为高价套餐，维权后仍需等待一个月才能改回原套餐。更存在语音流量用尽后强制扣费机制，如剩余21.3分钟通话未使用仍额外计费。
二、隐形捆绑消费条款
促销活动中常见三大捆绑套路：
- 宽带续费强制绑定副卡，实际形成主副卡双重收费
- 免费路由器需预存高额话费，290元返现分期到账
- 手机靓号/吉祥号绑定最低消费年限，违约金高达套餐费3倍
三、赠品与违约金猫腻
价值标注虚高的赠品存在以下问题：
| 宣传价值 | 实际价值 | 来源 |
|---|---|---|
| 1200元礼品 | 市场价≤300元 | 网页 |
| 729元智能设备 | 电商平台同款199元 | 网页 |
另有用户办理销户时被收取虚构的3元违约金，营业员无法提供收费依据。
四、信用付网贷风险
宽带续费过程中存在诱导开通金融服务的违规操作：
- 业务员擅自操作用户手机跳转至招联信用付界面
- 要求录制点头授权视频完成网贷签约
- 预存话费实质为分期贷款首期款
消费者需警惕”免费升级””限时返现”等话术，办理前要求书面确认套餐细则，通过10010官方渠道复核业务变更记录。遭遇欺诈时应立即保存通话录音、业务单据等证据，向12315平台投诉维权。
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