服务全面升级
新春期间，营业厅通过环境焕新与服务创新打造暖心体验：悬挂红灯笼与新春装饰画营造节日氛围，设立老年人服务专席并升级智能设备自助服务区，新增AI智能导览机器人提供24小时业务咨询。针对特殊群体推出无障碍通道和手语视频服务，全面提升服务温度与效率。
业务便捷办理
推出三重办理便利：一是开通新春绿色通道，宽带报装等六大高频业务办理时效缩短30%；二是线上预约系统支持提前取号，到厅即办免排队；三是组合业务套餐享8折优惠，包含5G流量包、宽带升级和视频会员权益。
- 宽带提速：预存200元话费享千兆升级
- 号码携转：赠送10GB流量月包
- 合约续约：加赠智能家居体验券
积分超值回馈
即日起至2月28日，客户可享受：1) 消费积分3倍累计，2万积分起兑智能家电；2) 每日前50名业务办理者参与幸运抽奖，最高得500元电子券；3) 联动本地商户推出积分抵现活动，20积分=1元现金。
本次新春活动通过环境升级、流程优化和积分体系创新，构建”服务-业务-权益”三维体验闭环。数据显示，活动首周业务办理量同比提升45%，客户满意度达98.7分，创历年新春活动新高。
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