一、网上营业厅核心功能与服务模式
呼伦贝尔市通过设立企业开办“云窗口”，构建“五窗联动”服务体系，整合市场监管、税务、社保等12个部门业务，实现营业执照申领、公章刻制等全流程1个工作日内办结。政务服务网与移动端深度融合，支持100%政务服务事项“掌上办”，群众可通过“中国联通APP”“电信营业厅”等平台办理通信业务。
二、流量包云窗口服务流程
通信业务办理实行标准化操作流程：
- 登录运营商官方APP（如中国联通APP）
- 选择「服务」-「流量专区」-「流量包订购」
- 根据需求选择省内/国际流量包类型
- 验证身份信息后完成支付
三、政务服务协同创新机制
政务服务中心设立三类综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，并配备智能终端实现24小时自助服务。通过“全区通办”窗口体系，可异地办理147项高频事项，采用材料电子化流转与远程视频核验相结合的方式。
四、常见问题与办理建议
- 企业开办材料缺失时，可通过“云帮办”窗口获取预审指导
- 流量包生效异常需核查手机号码归属地与套餐兼容性
- 跨区域业务办理建议提前通过12345热线预约
服务总结
呼伦贝尔市通过数字化改革实现政务服务与通信业务深度融合，构建线上线下协同的“云窗口”服务体系，为企业群众提供“就近办、网上办、一次办”的全新体验。
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