基础业务办理与绿色通道
耕耘营业厅作为中国移动在呼和浩特市的核心服务网点，提供基础电信业务办理、套餐变更、宽带安装等一站式服务。针对老年客户及特殊需求群体，设立专属业务办理窗口，减少排队等候时间，并配备专人指导线上自助服务操作。
生活缴费与便民代理
营业厅集成多项民生服务功能，包括：
- 代收居民水电费、燃气费等公共事业费用
- 票务代理服务（交通票务、演出票务等）
- 社保及医保信息查询辅助
通过与中国移动App联动，用户还可享受线上缴费立减优惠。
智能设备与智慧服务
营业厅设置智能设备体验专区，提供：
- 智能穿戴设备试用与购买服务
- 智慧家庭解决方案展示（含安防、网络优化等）
- 5G应用场景体验服务
同时配备专业技术人员提供设备调试及售后支持。
适老化服务优化
针对老年用户群体，推出以下特色服务：
- 大字版业务办理指南及资费说明手册
- 无障碍通道与爱心休息区
- 防诈骗知识宣传与账户安全检测
服务专员可提供全程陪伴式业务办理指导。
耕耘营业厅通过整合政务服务资源与通信技术优势，构建涵盖业务办理、生活服务、智能体验的多维便民体系，持续提升市民数字化生活便利度。
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