一、资质现状调查
近期咸阳地区多家标注”中国联通”的营业厅被发现未按规定展示代理资质证明文件。调查显示部分网点存在以下特征：
- 门头标识未标注”合作营业厅”字样
- 未公示《业务代理协议》授权范围
- 服务项目超出代理协议约定范畴
二、主要问题分析
通过实地走访和文件核查，发现存在三大核心问题：
- 资质公示不完整：23%网点未悬挂营业执照副本
- 业务边界模糊：存在捆绑销售非授权设备现象
- 信息安全隐患：客户数据管理未达运营商标准
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 资质公示不全 | 65% |
| 越权业务办理 | 28% |
| 信息泄露风险 | 17% |
三、法规要求对比
根据《电信业务经营许可管理办法》及联通代理协议要求，合规营业厅应具备：
- 显着位置悬挂合作标识
- 明确公示授权业务清单
- 建立独立客户信息管理系统
四、改进建议措施
建议从三个层面进行整改：
- 建立代理资质动态核查机制
- 实施客户信息分级管理制度
- 完善违规代理退出机制
咸阳联通需强化代理网点全生命周期管理，建议建立季度核查机制，在3个月内完成全市网点资质公示标准化改造，同时开通400投诉专线接受社会监督。通过政企协同监管，切实保障消费者合法权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/116021.html
