常规服务时间说明
哈尔滨主城区供电营业厅日常营业时间为周一至周五8:30-16:30，午间正常服务。双城区等分支机构工作时间为上午8:30-11:30，下午13:30-16:30。建议优先选择线上渠道办理常规业务以节省时间。
节假日营业时间调整
根据近年管理规范，主要节假日营业安排如下：
- 国庆节：10月1日-3日休息，4日-7日营业时间调整为8:30-15:00
- 春节：除夕营业至15:00，初一至初三缩短为9:00-13:00
- 元旦：1月1日全天休息，节前两日缩短至15:00闭厅
线上业务办理指南
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 「网上国网」APP：支持电费缴纳、账单查询、故障报修等全功能
- 微信公众号：关注「国网黑龙江电力」实现线上缴费
- 支付宝服务窗：绑定户号后可办理多数业务
线上渠道提供电子发票下载功能，工商用户可自助打印普通发票。
线下业务注意事项
确需现场办理时请注意：
- 实行预约制服务，可提前拨打属地营业厅电话登记需求
- 办理时需全程佩戴口罩并配合体温检测
- 复杂业务建议避开月初月末高峰期
| 营业厅 | 电话 |
|---|---|
| 南岗文昌街 | 84663863 |
| 道里新阳路 | 84663275 |
24小时自助服务网点
中兴大街供电营业厅配备全天候自助终端，支持电费缴纳、发票打印等基础业务。自助终端分布信息可通过95598热线查询。
建议用户优先通过数字化渠道办理常规业务，线下办理前务必确认营业时间变化。国网哈尔滨供电公司已建立包含100余个抢修驻点的应急体系，节日期间保持全天候电力保障。
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