一、移动网络业务暂停
根据黑龙江移动公告，2024年12月13日至22日期间每日00:00-5:00进行的系统升级，将暂停或部分影响哈尔滨用户的2G、4G、5G网络服务。具体表现为语音通话、短信收发及移动数据业务可能出现短暂中断。
二、线上线下渠道服务中断
升级期间以下服务渠道将受影响：
- 线上渠道：网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅功能受限
- 线下渠道：自助终端业务办理及10086热线人工服务暂停
三、充值复机与扣费延迟
系统升级将导致实时业务处理延迟，具体包括：
- 充值后复机生效时间延长
- 欠费停机短信提醒推送延迟
- 国际漫游业务开通及套餐变更扣费滞后
四、用户应对建议
用户可采取以下措施降低影响：
- 提前办理话费充值及国际漫游业务
- 紧急复机需求拨打10086转人工申请临时恢复
- 错峰使用电子发票查询等非紧急功能
本次系统升级主要涉及哈尔滨移动用户的网络服务、业务办理时效及实时交互功能，建议用户关注官方公告并提前做好通信安排。升级完成后，各项服务将恢复正常运行。
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