哈尔滨电信营业厅网络诈骗防范方案
风险识别机制
通过部署智能监测系统，实时分析异常通信行为。重点监控高频次短时间通话、境外号码接入等高危场景，建立包含42种诈骗特征的风险模型。
| 风险指标 | 阈值 |
|---|---|
| 单日呼叫频次 | ＞50次 |
| 境外号码占比 | ＞30% |
技术防御体系
构建三层防护架构：
- 网络层过滤：自动拦截+86非标准号段来电
- 业务层验证：敏感操作强制人脸识别+短信双认证
- 数据层加密：采用国密算法保护用户通信记录
用户安全教育
每月开展防诈宣传活动，重点普及六不原则：
- 不接听转接电话
- 不点击陌生链接
- 不透露验证码
在营业厅设置自助查询终端，提供诈骗号码实时核验服务。
应急响应流程
建立三级响应机制：
- 疑似诈骗通话触发系统预警
- 人工客服30秒内介入核实
- 确认风险后自动冻结关联账户
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