一、系统升级时间与5G业务影响范围
根据黑龙江移动官方公告，哈尔滨地区5G业务受影响的系统升级时间如下：
- 2024年11月7日00:00-05:00：暂停部分用户4G/5G业务
- 2024年12月13日、16日、18日、20日、22日00:00-05:00：全市5G业务可能出现中断
- 2024年12月27日至2025年1月9日00:00-05:00：涉及哈尔滨4G/5G用户业务调整
上述时间段内可能出现5G信号不稳定、网络延迟或短暂断网现象，建议用户提前做好通信安排。
二、用户应对建议与注意事项
为降低系统升级对用户的影响，建议采取以下措施：
- 在升级时段内优先使用WiFi网络
- 提前下载必要文件或完成在线交易
- 关注黑龙江移动网上营业厅实时公告
若遇紧急通信需求，可通过10086热线转人工服务处理，升级期间客服通道将保持24小时畅通。
三、后续升级计划与服务承诺
2025年1月15日、17日00:00-06:00将进行全省核心网优化，可能间接影响哈尔滨5G网络服务质量。移动公司承诺每次升级后72小时内提供网络质量补偿服务，用户可通过短信代码查询具体补偿方案。
哈尔滨移动的系统升级已通过多阶段规划实施，5G业务影响集中在2024年11月至2025年1月期间的深夜时段。建议用户关注官方公告渠道获取最新动态，合理安排通信需求。
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