办理前准备事项
- 确认手机号无欠费且合约已到期，避免办理受阻
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务，建议提前7天操作
- 备份通话记录与短信数据，哈尔滨部分营业厅可协助导出
- 准备身份证原件及复印件（正反面需清晰）
线下营业厅办理流程
哈尔滨市区主要营业厅办理流程如下：
- 步骤一：前往中央大街、学府路等大型自营厅（部分合作厅无权限）
- 步骤二：取号后填写《销户申请表》，需注明销户原因
- 步骤三：柜台验证身份信息（人证比对+签字确认）
- 步骤四：结清话费余额，现金/刷卡均可受理
办理成功后，工作人员将提供加盖公章的销号回执单，号码将在次月10日前完成注销。
线上办理特殊说明
哈尔滨地区暂未全面开放线上销号服务，但可通过以下方式尝试：
- 登录中国移动APP提交投诉工单，要求远程办理
- 拨打10086转接哈尔滨专属客服（加拨0451区号）
- 通过视频客服完成人脸核验（需哈尔滨本地号码）
线上办理需额外提供手持身份证照片及销户委托书，办理周期较线下延长3-5个工作日。
注意事项与常见问题
- 异地办理：非哈尔滨入网号码需返回归属地营业厅
- 合约机处理：需先解除终端绑定并支付违约金（按剩余月份计算）
- 余额退还：超过50元需提供银行卡复印件（3个工作日内到账）
- 委托代办：需公证委托书+双方身份证原件（仅限直系亲属）
建议哈尔滨用户优先选择中央大街旗舰店等大型营业厅办理，工作日上午9:00-11:00为办理高峰期。若遇合约纠纷，可拨打0451-10086转投诉专线协商解决。销号后原号码保留期为90天，期间可凭回执单申请恢复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/116274.html
