迁址背景与概况
哈尔滨铁通近年来持续优化服务布局，为适应业务发展需求，2024年将总部迁至道里区埃德蒙顿路75号。此次搬迁旨在提升客户服务效率，整合区域资源，并依托道里区交通便利的优势扩大辐射范围。新址位于何家沟小区F区，毗邻中央大街商圈，地理位置优越。
新总部位置与设施
新营业厅所在区域具备以下特点：
- 地理位置：道里区埃德蒙顿路75号，覆盖15路、16路等多条公交线路
- 硬件设施：双层服务大厅，配备自助终端与人工窗口
- 周边配套：邻近政务服务大厅，形成便民服务集群
服务升级措施
迁址后铁通推出三项核心升级服务：
- 延长营业时间至每日10小时，提供周末延时服务
- 增设5G业务专窗与智慧家庭体验区
- 推行线上预约系统，减少现场等候时间
用户反馈与评价
据2025年抽样调查显示，85%的用户认可新址交通便利性，自助服务终端使用率提升40%。但仍有15%用户反映高峰时段窗口排队时间较长，建议增加智能分流系统。
哈尔滨铁通总部迁址道里区实现了服务空间扩容与业务流程再造，通过硬件升级与数字化改造显著提升服务能力。未来需持续关注用户需求变化，优化服务资源配置，巩固区域通信服务领先地位。
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