服务网点变更说明
根据哈尔滨中庆燃气最新公告，自2025年3月起，原主城区8个营业厅调整为3个综合服务中心，新增社区代办服务点覆盖所有街道。调整后业务办理渠道包括：
- 社区物业代办点（新增）
- 银行合作网点（哈尔滨银行等）
- 24小时自助服务终端
线下业务办理方式
对于必须线下办理的IC卡圈存等业务，用户可通过以下流程操作：
- 完成线上缴费后，将IC卡交至社区物业代办点
- 工作人员每日两次集中收取（9:00/14:00）
- 4小时内返还已圈存卡片至指定位置
特殊时段可拨打营业分公司电话申请加急服务，工作人员将通过视频指导操作流程。
线上服务操作指南
推荐用户优先使用线上渠道办理常规业务：
- 微信公众号：关注「中燃客服95007」→ 燃气服务 → 中燃在线小程序
- 手机银行：哈尔滨银行APP首页→全部→燃气缴费
- 支付宝生活号：搜索”哈尔滨燃气”→在线缴费
特殊需求解决方案
针对老年用户等特殊群体，中庆燃气提供：
- 社区工作人员上门代办（需提前预约）
- 纸质账单邮寄服务
- 线下现金代收点（社区党群服务中心）
燃气表异常处理可致电95007，技术人员将在24小时内响应。
注意事项
办理业务时需携带身份证原件及燃气用户号，IC卡用户建议保留原卡片备查。恢复通气后需确认阀门状态，如遇持续异常应及时联系专业人员检修。
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