供电局营业厅缴费指南
各地供电局设立的实体营业厅是最传统的缴费渠道，提供账单查询、票据打印和即时缴费等全套服务。营业厅工作人员可协助处理异常账单或缴费纠纷，服务时间为工作日上午8:30至下午5:00。
- 现金/刷卡/扫码支付
- 历史账单查询服务
- 电费异常申诉受理
自助服务终端分布
供电企业在政务服务中心、大型社区部署的24小时自助终端机，支持身份证验证和银联卡支付。2024年数据显示，地级市核心区已实现每3公里覆盖1台自助终端。
- 插入用户编号卡或输入户号
- 核对待缴金额
- 选择支付方式完成交易
银行网点代缴服务
与供电企业签约的商业银行提供柜台代收服务，五大国有银行及主要股份制银行均已开通该业务。需注意代缴业务受理时间较柜面营业时间缩短1小时。
- 工商银行/农业银行
- 中国银行/建设银行
- 邮政储蓄银行
便民缴费点选择
社区便利店、邮政网点等第三方合作渠道支持现金缴费，但单笔交易限额500元且不提供票据打印服务。建议用于应急缴费场景。
实体缴费渠道形成三级服务体系：供电营业厅提供全功能服务，银行网点延长服务时间，自助终端和便民点满足即时需求。建议根据账单金额、服务要求和地理位置综合选择缴费方式。
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