服务典范：南京联通丹凤街营业厅
南京联通丹凤街营业厅通过三项核心举措树立服务标杆：
- 建立「1+1上门服务」机制，为老年用户提供智能手机操作指导
- 设置数字化平台调度系统，精准匹配社区服务需求
- 打造「用户痛点解决闭环」，实现问题响应率100%
该厅独创的适老化改造方案，将营业厅服务台高度降低15厘米，并配备放大镜等辅助工具，成为当地老年群体口口相传的「明星服务站」。
标杆案例：六安农商银行望城岗支行
在六安市文明办组织的评选中，该支行通过三项差异化服务斩获殊荣：
- 设立24小时便民服务驿站
- 开发残障人士专属服务流程
- 推行「首问负责制」服务标准
特别设计的「爱心窗口」采用低位柜台和盲文指引系统，配合手语视频服务，实现特殊群体业务办理无障碍化。
服务创新亮点对比
| 维度 | 南京联通 | 六安农商 |
|---|---|---|
| 服务对象 | 老年群体 | 特殊群体 |
| 服务创新 | 数字化调度 | 无障碍设施 |
南京联通丹凤街营业厅与六安农商望城岗支行分别以「精准适老服务」和「全客群关怀」的创新实践，在通信与金融领域共同诠释了「最美营业厅」的服务内涵。前者通过技术赋能提升服务效率，后者以硬件改造保障服务温度，为行业树立了差异化服务标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/116498.html
