销号前准备事项
办理移动号码销号前需确保：当前无未结清费用、已解除合约绑定关系、提前备份重要通讯记录。需携带本人身份证原件及手机卡办理，委托他人办理需提供授权委托书。
- 有效身份证件原件
- 待销户手机卡
- 委托书（非本人办理）
线下营业厅办理流程
唐县中心营业厅（向阳路18号）支持全业务办理，建议避开月初月末高峰期。具体步骤：
- 取号后至业务受理窗口
- 提交身份证明及手机卡
- 签署销户确认单
- 完成话费结算（余额可转存）
办理时长约15-20分钟，受理后号码立即进入30天冷冻期。
线上自助销号通道
通过中国移动APP可完成全流程办理：
- 登录APP进入「服务大厅」
- 搜索「线上销户」功能入口
- 完成视频人脸识别认证
- 填写余额转移接收号码
- 签署电子协议确认销户
注意每月1-6号系统维护期暂停办理，线上申请需预留3个工作日审核期。
用户权益保障说明
依据《电信服务规范》，用户享有以下权益：
- 销户后30天内可申请号码恢复
- 剩余话费可转移至其他移动号码
- 投诉渠道：10086热线/工信部申诉平台
遇合约纠纷可要求营业厅出示《电信条例》相关条款，或通过「电信用户申诉」公众号维权。
唐县移动用户可根据自身需求选择线上线下不同销号方式，建议优先使用线上渠道节省时间。办理过程中注意留存业务回执，遇权益受损可通过官方投诉渠道维权。
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