线下服务恢复时间
根据唐山热力官方通告，2024年12月29日至31日因系统维护关闭电子缴费渠道期间，线下营业厅始终保持正常服务状态。自2025年1月1日起，所有营业厅已全面恢复线下业务办理，包括热费缴纳、报停及恢复供热等常规服务。
当前营业厅服务状态
截至2025年3月，唐山热力集团主要营业厅服务情况如下：
- 综合营业厅（卫国北路7号）：正常开放
- 区域供热公司客服科：工作日提供服务
- 收费专项窗口：2025年1月17日起关闭
替代服务方式
建议用户优先选择线上渠道办理业务：
- 微信公众号“唐山热力官方平台”支持热费缴纳、报停申请等8项服务
- 银行APP缴费：涵盖中行、建行等9家金融机构
- 客服热线2811999提供业务咨询
注意事项
| 逾期时段 | 征收标准 |
|---|---|
| 次年1月1日起 | 日加收2‰滞纳金 |
| 非居民临时停热 | 收取20%热费 |
特别提醒串联用户需在每年12月31日前完成缴费，逾期将产生滞纳金。新建住宅首次供暖用户无需单独申请。
唐山热力线下营业厅自2025年1月1日起已全面恢复服务，建议用户结合线上渠道提高办理效率。滞纳金政策严格执行，请及时完成费用缴纳以避免额外支出。
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