服务场景概述
中国电信商丘分公司在永城金博大营业厅打造的”爱心翼站”，已成为当地防诈宣传的重要阵地。该站点通过常态化开展公益服务活动，为老年群体和户外工作者提供智能手机教学与反诈知识普及，营业厅内设置独立讲解区并配备专业服务团队。
特色服务模块
该服务体系包含三大核心功能：
- 爱心大使驻点讲解：专业工作人员分析最新诈骗案例
- 情景模拟体验区：还原冒充公检法等典型诈骗场景
- 定制化反诈手册：包含本地真实案例的图文指南
互动体验设计
在2024年11月举办的专题活动中，创新性融入三项交互设计：
- 防诈知识闯关游戏：通过扫码答题赢取定制礼品
- AI诈骗模拟通话：体验诈骗话术并学习应对技巧
- 家庭安全演练：教授老年人紧急冻结账户操作
社会价值体现
该服务体系年均覆盖超5000人次，特别在农民工返乡高峰期组织专场活动。通过警企联动机制，2024年成功阻断3起正在进行的电信诈骗，挽回经济损失28万元，形成可复制的社区反诈服务模式。
服务总结
商丘营业厅的防诈服务已构建起”预防-识别-阻断”的全链条防护体系，其特色在于将专业知识转化为通俗易懂的交互体验。建议未来可增加方言版教学视频，并扩大农村地区服务覆盖面。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/117009.html
