商州城区电信套餐资费查询指南
一、线上查询方式
商州城区用户可通过以下三种主流线上渠道查询电信套餐：
- 掌上营业厅APP：下载最新版”中国电信”客户端，登录后点击”套餐余量”查看实时资费详情
- 短信查询：发送”CXTC”至10001，系统将自动回复套餐资费及剩余资源
- 官网查询：访问www.189.cn，通过”个人中心-套餐管理”查看完整资费说明
线上渠道支持24小时查询服务，部分操作需通过本机号码接收验证码完成身份验证。
二、线下营业厅查询
商州城区设有6处实体营业厅，查询流程如下：
- 携带身份证原件至柜台办理查询业务
- 通过自助服务区电脑登录网上营业厅
- 扫描营业厅公示二维码获取套餐目录
推荐前往商洛市商州区民主路营业厅(营业时间8:30-18:30)，该网点配备专业咨询人员提供套餐对比服务。
三、自助服务终端
各营业厅均部署智能服务终端，操作步骤：
- 点击屏幕”套餐查询”按钮
- 刷身份证或输入手机号验证
- 选择”资费详情”查看项目
终端支持打印纸质版资费清单，特别适合中老年用户留存核对。
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