业务恢复时间说明
国网嘉峪关供电公司已于2025年1月1日1时完成系统升级，所有电费代收业务（含营业厅网点）全面恢复正常。因系统优化暂停的线上缴费渠道（如网上国网、支付宝等）及线下营业厅服务，现均已重新开放。
恢复供电处理流程
若因欠费导致停电，缴费后可通过以下方式恢复用电：
- 自动恢复：线上缴费成功后系统通常在1-2小时内自动恢复供电；
- 人工操作：如遇系统延迟，可拨打0937-6702101或通过网上国网APP「自助复电」功能申请恢复；
- 紧急响应：超过24小时未恢复的异常情况，建议前往五一南路1558A号24小时自助服务厅处理。
多渠道服务指引
当前可用的缴费与服务渠道包括：
- 线下网点：全市供电营业厅（含新增自助服务终端）；
- 线上平台：网上国网APP（支持电费查询、业务办理）；
- 合作渠道：微信、支付宝及银行代收系统。
| 服务类型 | 覆盖业务 |
|---|---|
| 基础服务 | 电费充值、账单查询 |
| 增值服务 | 光伏业务、电动汽车充电 |
注意事项与建议
为避免服务中断，建议用户定期通过网上国网APP查询用电余额，并关注供电公司公告。若涉及2025年3月底前未办理的销户退费业务，需及时携带证件至营业厅办理。
嘉峪关供电系统已完成服务升级，线上线下缴费及复电服务均实现高效运作。用户可通过多元渠道获取实时电力信息，遇紧急情况优先使用24小时自助服务终端或线上平台处理。
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