系统升级要点速览
2024年4月启动的电力营销服务系统升级工程，已完成与政务服务平台的数据对接。本次升级实现三大核心改进：电费账户安全加密传输、政务服务”一窗通办”流程重构、用户数据跨系统实时同步。系统恢复后，所有业务已于2024年4月24日全面运行。
政务服务优化措施
政务服务中心通过物理窗口与线上系统双重升级，实现水电气网联合报装”一件事”办理。主要改进包括：
- 设立7个综合窗口，办理环节减少75%
- 工程审批系统与电力系统对接，材料精简60%
- 供电服务窗口迁移至三楼C区126-129号
电费服务变更指南
升级后电费服务体系实现数字化转型：
- 户号升级为13位（510+原10位编号）
- 全面推行无卡购电，支持自动充值
- 停用电表显示功能，改由APP推送实时数据
保留线下应急服务渠道，老年人可致电95598预约上门服务。
用户操作指引
推荐使用以下线上服务渠道：
- 网上国网APP：支持户号绑定、跨省业务办理
- 政务服务网：工程报装全流程电子化
- 微信小程序：提供电子发票开具功能
服务升级总结
本次系统升级通过流程再造和技术革新，实现政务服务”减材料、减环节”和电力服务”零接触、全时段”的双重突破。建议用户及时更新户号信息，熟悉掌上服务平台操作流程，以充分享受数字化升级带来的便利。
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