一、官网查询流量与套餐
- 访问www.189.cn并登录账户
- 导航栏选择「流量查询」进入详情页
- 查看实时流量使用数据及套餐剩余量
在「个人中心」板块可查看当前生效套餐的资费标准、通话时长等完整信息。
二、掌上营业厅APP操作指南
中国电信APP提供更便捷的移动端服务：
- 下载安装最新版「中国电信营业厅」APP
- 登录后点击底部「查询办理」→「流量」→「流量查询」
- 通过首页「③位置框框」直接查看套餐余量
APP支持历史用量分析图表，可查看最近6个月的流量消耗趋势。
三、短信快捷查询方式
编辑短信内容发送至指定号码：
| 查询类型 | 短信指令 | 发送号码 |
|---|---|---|
| 实时流量 | LLCX | 10001 |
| 套餐详情 | 501 | 10001 |
四、套餐办理全流程
套餐变更可通过以下渠道完成：
- 官网选择目标套餐并提交办理申请
- APP首页点击「套餐变更」完成在线签约
- 微信公众号「中国电信营业厅」菜单办理
注意事项：
- 套餐变更次月生效
- 合约期内套餐不可降档
四川电信提供官网、APP、短信、微信公众号四类数字服务渠道，用户可根据使用场景选择合适方式完成流量查询与套餐管理。推荐优先使用掌上营业厅APP实现全流程自助服务，遇到复杂业务时可拨打10000客服热线获取人工支持。
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