一、智慧服务升级客户体验
安吉智能营业厅通过部署全智能移动终端和自助服务设备，实现业务办理全程数字化。客户可通过人脸识别系统快速完成电费缴纳、业务申请等操作，平均办理时间缩短至3分钟以内。营业厅特别设置智能家居展示区，配备互动屏幕演示节能技术应用，使客户直观感受智慧用电场景。
- 智能终端支持无纸化填单与电子签名
- 自助充电桩提供电动汽车快速补能服务
- 机器人客服实现24小时智能问答
二、绿色能源赋能生态发展
作为全国农村能源革命试点，安吉电网深度整合光伏发电与储能系统。营业厅通过数字孪生技术展示县域能源消费数据，辅助企业制定碳效改进方案。创新推出的”碳惠贷”金融产品，将碳效评级与贷款利率挂钩，已推动37家企业完成清洁生产改造。
三、数字创新驱动管理变革
基于人工智能的电缆运维系统实现地下管网三维可视化，故障定位效率提升60%。变电站巡检引入无人机自动巡航技术，结合红外成像设备，年均可减少人工巡检1200人次。数字孪生平台已整合1200公里电缆数据，形成覆盖全域的智能感知网络。
技术架构亮点
- SG186营销系统与物联网平台深度对接
- 多源数据融合实现设备预测性维护
- 区块链技术保障碳交易数据可信度
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