一、官方应用下载安装指南
国家电网官方移动端服务名称为「网上国网」APP，原名掌上电力，可通过以下渠道获取正版安装包：
- 安卓用户：访问国家电网官网(www.sgcc.com.cn)或主流应用市场搜索「网上国网」下载v3.1.3及以上版本
- iOS用户：App Store搜索「网上国网」获取最新版本，注意识别开发者信息为国家电网有限公司
- 扫描国家电网营业厅公示的官方二维码直接跳转下载页
安装完成后需完成实名注册：输入手机号获取验证码，设置8-16位包含字母数字的密码，绑定用电户号开通服务
二、在线缴费操作全流程
通过已认证的账户可享受智能缴费服务：
- 点击首页「用电」→「支付购电」进入缴费界面
- 支持银联、支付宝、电e宝多种支付方式，部分地区支持充值卡支付
- 输入缴费金额后获取短信验证码完成支付
- 历史记录可在「购电记录」中查询近3年明细
特殊功能：设置「电费预警」自动提醒，绑定多户号实现代缴服务
三、电力故障在线报修指引
当发生用电故障时，可通过以下步骤快速报修：
- 首页点击「停电报修」进入服务页面
- 选择故障类型（停电/设备损坏/线路问题）
- 填写详细地址并上传现场照片
- 提交后生成服务工单，可实时跟踪处理进度
附加服务：通过「服务网点」功能可查找最近营业厅，支持地图导航与营业时间查询
服务总结
网上国网APP整合了电力服务全流程功能，2025年3月最新版本新增光伏并网申请和能效分析模块。建议用户定期更新应用版本，关注官方微信(SGCC_Online)获取最新活动通知。如遇操作问题可拨打95598热线或使用APP内置在线客服
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