一、通过网上国网App联系客服
用户可通过以下步骤使用网上国网App联系在线客服：
- 打开网上国网App，点击首页底部【更多】按钮进入功能页面；
- 在“查询”或“网上营业厅”板块中找到【在线客服】入口并点击进入；
- 在输入框中描述问题后发送消息，即可获得实时人工服务。
二、拨打客服热线
海口地区用户可直接拨打以下电话获取服务：
- 全国统一供电服务热线：95598（支持转接人工服务）；
- 海口供电局客服专线：0898-66780256（工作日8:30-17:30）。
拨打电话前建议准备好用电户号以便快速核验身份。
三、线下营业厅地址
| 名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 灵山营业厅 | 海口市灵山镇 | 0898-95598 |
| 客服中心 | 海口市琼山区 | 0898-66780256 |
营业厅工作时间为周一至周五8:30-17:30，建议提前电话确认业务办理所需材料。
用户可通过App在线客服、电话热线和线下网点三种方式联系海口电力网上营业厅，其中App服务支持7×24小时提交问题，电话及线下服务需注意工作日时间限制。建议优先使用App办理常规业务以提升效率。
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