服务信息主动公开内容
西安东郊营业厅依法公开以下供电服务信息，确保业务透明：
- 企业基本信息：包括办公地址、营业时间、电力业务许可证编号等
- 用电业务规范：涵盖新装、增容等业务的办理流程与时限要求
- 电价收费标准：执行陕西省发改委批准的销售电价及高可靠性供电费标准
- 服务承诺公示：包含供电可靠性指标、故障抢修时效及监督电话
相关信息通过营业厅公告栏、官方网站及政务平台同步更新，重要变更确保在10个工作日内完成公示。
用电业务办理流程
高压单电源业务办理分为三个阶段：
- 申请受理：需提交营业执照、产权证明及法人身份证件
- 方案答复：3个工作日内完成现场勘查及供电方案制定
- 装表接电：竣工检验合格后2个工作日内完成
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 租赁户办电 | 产权人授权书+租赁合同 |
| 委托办理 | 公证委托书+经办人身份证 |
线上服务渠道指引
数字化服务渠道提供全天候业务办理支持：
- 网上国网APP：电费查询、故障报修、进度跟踪一站式服务
- 智能互动网站：下载电子版申请表及办事指南
- 微信服务号：实时接收计划停电通知及恢复供电提醒
线上渠道与实体营业厅实行数据互通，电子证照可通过政务平台直接调取。
服务承诺与监督
营业厅严格执行国家电网服务规范，城区故障抢修响应时间≤45分钟，提供中英双语服务窗口。用户可通过95598热线、12398能源监管热线进行服务质量反馈，投诉处理结果3个工作日内公示。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/118753.html
