一、智能化服务全面升级
国泰君安营业厅三月推出「云柜」智能设备集群，通过人脸识别技术实现账户查询、资产证明开具等18项业务自助办理。新升级的君弘APP同步上线智能诊断功能，可对客户持仓组合进行实时健康度评估。
| 功能模块 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 业务办理时效 | 15分钟/单 | 3分钟/单 |
| 服务时间段 | 工作日9-17时 | 7×24小时 |
二、财富管理新体验
升级后的君弘智投服务体系包含三大核心模块：
- 智能定投工具：支持100+策略组合的自动调仓
- 线上投顾直播：每日三场专业解盘
- 资产诊断报告：生成可视化投资健康档案
特别推出的「养老财富专区」整合保险年金、目标日期基金等产品，提供养老规划计算器辅助决策。
三、线下网点人性化改造
实体网点改造着重提升服务细节：
- 增设无障碍通道与老年服务专窗
- 洽谈区配置双屏交互设备
- 建立「问题反馈-48小时响应」机制
VIP客户可享受专属空中会客厅预约服务，支持远程视频连线总部分析师。
四、客户真实评价
证券投资者李先生体验后表示：”智能诊断报告直观展示了持仓风险，推荐的定投方案与我的风险承受能力完美匹配”。老年客户王女士特别点赞适老服务：”工作人员耐心指导手机操作，还提供大字版协议”。
本次升级通过数字化工具与人性化服务的有机融合，构建起线上线下协同的财富管理生态。建议投资者亲临营业厅体验智能服务设备，或通过君弘APP参与线上投顾直播，获取专属资产配置建议。
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