一、智能服务，触手可及
国祯移动营业厅通过自主研发的智慧服务系统，支持线上线下一体化办理流程。用户可通过手机APP实现三大核心功能：
- 实时查询套餐余量与消费明细
- 一键办理宽带安装与故障申报
- AI客服7×24小时智能应答
在实体营业厅中，配备智能终端设备自助服务区，90%基础业务可在3分钟内完成办理。
二、贴心关怀，全面覆盖
针对特殊群体打造专属服务体系：
- 银发专席：65岁以上客户致电直连人工服务，营业厅设爱心等候区
- 骑士通道：为快递/外卖从业者提供快速业务办理窗口
- 无障碍服务：手语视频客服覆盖全国2000+营业网点
三、透明消费，安心无忧
通过三重保障机制实现消费透明化：
- 资费二次确认：套餐变更需短信验证
- 流量预警机制：80%用量自动提醒
- 超时赔付：宽带安装延迟每日补偿1GB流量
四、场景服务，精准匹配
创新打造「场景化服务空间」：
- 家庭体验区：全屋智能组网方案演示
- 商务服务岛：企业专线即时开通
- 数智生活馆：5G+VR沉浸式体验
国祯移动营业厅通过技术创新与服务升级，构建起涵盖智能办理、专属关怀、透明消费、场景体验的四维服务体系。从线上APP到线下网点，从基础通信到智慧生活，持续为用户创造「办理省心、使用放心、体验舒心」的通信服务新标杆。
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