线上缴费服务指南
为减少人员聚集，建议优先通过以下线上渠道办理电费缴纳及用电业务：
- 下载“网上国网”APP：支持充值缴费、电量查询、新装增容、过户改类等75项业务；
- 微信公众号/支付宝：扫描官方二维码进入“生活服务”缴纳电费；
- 电费网银专区：企业用户可通过国网商城办理大额交费及电费代扣。
营业厅预约办理流程
确需临厅办理时，请遵循以下步骤：
- 提前通过“成都供电”微信公众号联系客户经理预约办理时间；
- 进入营业厅前出示健康码、行程码并扫描场所码；
- 无法出示健康码的老人或儿童，可通过家属代申领或提供身份证查询。
疫情防控安全措施
各营业厅严格执行以下防护规定：
- 全程佩戴口罩并保持1米安全距离；
- 配合工作人员进行体温检测及信息登记；
- 出现健康码异常或发热症状者谢绝入内。
建议广大用户优先使用“网上国网”APP等线上服务办理业务，确需临厅时请遵守防疫规定并提前预约。如遇用电故障，请拨打属地24小时服务热线。
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