一、线下现金缴费服务现状
截至2025年3月，国家电网线下营业厅仍在全国范围内保留现金缴费服务。根据公开信息显示，城乡营业厅普遍支持现金、刷卡及扫码支付，部分网点还配备智能终端机实现快速缴费。但已有地区开始推行”无纸化”改革，要求现金缴费用户配合电子发票流程。
二、区域性服务调整案例
近年部分地区已试点调整现金服务：
- 广东汕头自2017年起要求现金缴费需绑定电子邮箱接收电子发票
- 云南个旧2019年逐步减少营业厅现金收费窗口
- 安徽安庆2021年出现银行网点终止代收现金电费业务
三、替代性缴费方式
国家电网提供多元化缴费渠道：
- 线上渠道：
微信/支付宝生活缴费、网上营业厅、手机APP（支持销户退费） - 线下补充：
超市/邮政代收点、自助终端机（24小时服务） - 银行合作：
账户代扣、手机银行转账（建行等已取消柜面现金代收）
四、未来发展趋势
银行业现金业务收缩趋势明显，多家民营银行已全面终止现金服务。尽管国家电网尚未宣布全面取消现金缴费，但数字化转型加速推进，建议老年用户提前熟悉智能终端操作，普通用户可优先选择线上渠道提高缴费效率。
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